我们在售后服务方面应该怎么跟对手比较呢? 一、贬低对手是非常错误的。
1、如果我们贬低敌人,那你有没有调查过可能客户跟对手老板是朋友?或者是他现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,如果你说这个不好那个不好,也就是说我们的客户没水准,这样客户也不会听你继续说的。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错时,因为对方如何真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢?如果我们随意的说是非的话,只会让客户更加的厌恶我们。
3、一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题。
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